自由が丘クーゲ

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よくあるご質問

商品について

Q. 商品(ネックレス、ジュエリー)はどこで買えますか?
A.

自由が丘本店、六本木のレバレーヌ、東京・大阪を中心とした有名百貨店でのイベント(フェア情報をご参照ください)、nonnaのオンラインショップなどでご購入いただけます。
豊富なダイヤモンド、パール、天然石ジュエリーをご用意してお待ちしております。

Q. COUGUÉの商品と、nonnaラインの商品の違いは何ですか?
A.

nonnaラインとは、自由が丘COUGUÉがプロデュースする天然石・上質淡水パール(真珠)のネックレスセット(ネックレス+イヤリング)のラインです。
COUGUÉのラインは、14〜18金、ダイヤモンドを中心としたオリジナルジュエリーラインが中心となっております。
オーダーでのオリジナルジュエリーの製作はもちろん、ご結婚の際のマリッジリング、エンゲージリングのオーダーも承っております。

Q. 真珠(パール)はどんな真珠をつかっていますか?
A.

taります。
COUGUÉのラインは、上質なアコヤ真珠、南洋真珠なども多く取りそろえております。

Q. 淡水真珠(パール)の特長はどんなものですか?
A.

淡水真珠は湖水真珠とも呼ばれ、海の養殖ではなく、湖の真水で養殖され、正真正銘、天然の貝の胎内で6〜8年かけて育まれて出来上がった真珠です。
日本の正装に伝統的に使われてきたアコヤ貝の養殖真珠と比較すると、生産量が安定的に多く採れる理由から、光沢に優れた、つややかで良質なものが比較的お求めやすく手に入ります。
他のどんな真珠よりも圧倒的に真珠層が厚く、多少の衝撃や汗や汚れにも強い耐久性があります。パールは、ナチュラルカラーの他、最近では、品質を損なわない調色の技術が発達し、ファッション性の高い、グリーン系、ブラウン系、シルバー系、パープル系など多彩な色合いも実現し、アトリエでは、流行のファッションや、カジュアルなアイテムにも合わせやすいパールネックレスをデザインする上で、淡水真珠は重要な素材となっております。

店舗について

Q. クーゲの店舗は自由が丘のどの辺にありますか?
A.

東急東横線・大井町線、自由が丘駅正面口、下車、徒歩3分の場所にございます。迷われましたら、お電話:03−5729−0521(毎週水曜定休日 / 営業時間は11時~19時)までご連絡ください。
近くまでお迎えにあがり、サロンまでご案内させていただきます。
詳しい地図は店舗についてをご覧ください。

Q. デパートではどこで買えますか?
A.

<関東>
有楽町阪急、高島屋横浜店、三越日本橋本店、西武百貨店池袋本店、高島屋東京店、玉川高島屋
<関西>
阪急百貨店うめだ本店、神戸大丸、松坂屋名古屋店

上記地域のデパートにおけるイベントでご購入いただけます。

豊富なnonnaラインのパール・天然石ネックレスセットや、クーゲラインのジュエリーの一部をそろえております。
六本木のレバレーヌでは、常設にて販売しております。
不定期のイベントですので、DMご送付希望の方はぜひ、 自由が丘本店

メール:staff_archvision@cougue.com
電話:03−5729−1361

にご連絡ください。

Q. お店に行って、何か特典のようなものはありますか?
A.

はい、ございます。フェアなどで自由が丘COUGUÉ本店にご来店、ご購入いただきますと、イヤリングなどの価値のあるプレゼントをさせていただきます。
そして、クーゲ本店では、お買上げいただくと、カスタマーズカードをお作りし、顧客様にはいち早く、新作のジュエリー情報などをお送りします。

カスタマーズカードを提示して、ご購入いただくと、一部ジュエリーが割引になったり、自由が丘本店だけの特典が多数ございます。
ご来店をお待ちしております。

Q. クーゲ自由が丘本店にも、デパートにも行けないのですが、通信販売はありますか?
A.

はい、ございます。nonnaのオンラインショップにて、お買上げいただけます。
インターネット上で、ノンナの淡水パール・天然石ネックレスセット、また自由が丘クーゲのオリジナルジュエリーの一部をご購入いただけます。
ご希望の方には、COUGUÉ、またはnonnaのネックレス、ジュエリーのカタログをお送りし、お電話による販売でもご購入可能です。
ぜひ、オンラインショップの通信販売をご利用ください。

リフォーム・オリジナルジュエリー製作について

Q. オーダーメイドのオリジナルジュエリーを作ることは可能ですか?
A.

はい、もちろんです。喜んで承ります。
担当のデザイナーと、お約束の上、打ち合わせをさせていただき、 デザイン画を描き、お客さまと何度かやりとりをさせていただき、世界にひとつしかないオリジナルジュエリーを製作いたします。
パーティーから、結婚式のエンゲージリングまで、様々な用途のジュエリーをお作りいたします。

お電話:03−5729−0521(毎週水曜定休日 / 営業時間 11時~19時)

Q. 自分で持っている使わなくなったジュエリーのダイヤモンドや真珠(パール)などを利用して、リフォームしていただくことはできますか?
A.

はい、もちろん、承っております。
当社にあるオリジナルジュエリーの枠に、お客さまのダイヤモンドなどの宝石を 利用し、リフォームして新しいジュエリーとして、蘇らせることができます。
また年に1回、自由が丘COUGUÉ本店では、リフォームフェアやブライダルフェアも開催しております。
様々なリフォームに対応させていただきます。

お電話:03−5729−0521(毎週水曜定休日 / 営業時間 11時~19時)

Q. リフォームはいくらくらいかかりますか?
A.

ジュエリーのリフォーム代は、84,000円〜となっております。リフォームのお見積もり、ご相談は無料となっております。

修理・メンテナンスについて

Q. リングのサイズを変えたり、パールネックレスの長さを変えることはできますか?
A.

ネックレスの長さや、リングサイズを変えることは可能です。
しかし、中には、限定数のデザインや素材の商品で難しいものもございます。
長さや、サイズの変更については、メールかお電話(03-5729-0521)で、ご希望をなんなりとお伝えください。
長さを変更する際の天然石や真珠の追加料金や、サイズ直しの見積りをお知らせし、ご要望に沿うようお作りいたします。

Q. ネックレスをワイヤーでなく、糸で編みなおししてもらえますか?
A.

当社でのネックレスの編み直しは、南洋真珠や、アコヤパールの一部商品を除き、ステンレスワイヤーでの編み直しとさせていただきます。
クラスプ(別途料金)も色々とお選びいただけます。

Q. 他店で購入した商品の修理はしてもらえますか?
A.

誠に残念ですが、基本はお断りしております。
お修理の際に、中には簡単に破損してしまうような素材もあり、そのような場合、他店商品の材料の在庫がなく、修理を完了させることが難しいことがあるからです。
ジュエリーをご購入されたお店に持っていかれることをお勧めいたします。
デリケートなジュエリーを常に良い状態でお使い続けていただくためには、お客様に対して、長く確実なアフターフォローを致します、お店からご購入されると安心です。

Q. 修理にかかる実費はどのくらいですか?
A.

nonnaのパール・天然石の商品に関しては、お買上げ、3か月以内は基本的に無料でご対応いたします。それ以降のネックレスの糸切れなどの修理につきましては、1,500円~(ネックレスのタイプによって異なります)となっております。
クーゲの商品は、そのジュエリーのタイプによって異なります。自由が丘本店で対応させていただきます。

お電話:03−5729−0521(毎週水曜定休日 / 営業時間 11時~19時)

お問合せ先について

Q. その他ジュエリー、COUGUÉやnonnaに関する質問はどこにすればいいですか?
A.

COUGUÉ自由が丘本店までお電話または、メールで対応させていただきます。
ご連絡お待ちしております。
メール:staff_archvision@cougue.com
お電話:03−5729−0521(毎週水曜定休日 / 営業時間は11時~19時)


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